Chúng tôi luôn đảm bảo quyền lợi cho tất cả các quý khách khi đặt hàng trên website icado.vn. Vì vậy, Icado có chính sách đổi hàng đối với tất cả sản phẩm xuất hiện trên website. Cụ thể quy định về chính sách đổi trả hàng như sau:

Các trường hợp được phép đổi trả hàng

  • Sản phẩm có màu sắc, hình dáng không giống trên website 
  • Sản phẩm bị đổi màu do trong quá trình vận chuyển
  • Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời gian sử dụng
  • Sản phẩm không trùng khớp với đơn đặt hàng. Nguyên nhân do Icado đóng gói nhầm sản phẩm

*Thời gian đổi trả hàng quy định là trong khoảng thời gian 7 ngày kể từ ngày nhận hàng của quý khách

 ❌ Các trường hợp không được phép đổi trả hàng

  • Sản phẩm đã quá hạn đổi trả là 7 ngày
  • Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, khui seal (nếu có)
  • Quý khách đã sử dụng sản phẩm
  • Sản phẩm quý khách không mua ở Icado

✔ Các phương thức đổi trả hàng 

  • Icado nhận đôi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 7 ngày. Kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng
  • Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên của Icado lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác. Từ đó, nhân viên của Icado có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.